常見問題
訂位與消費規則
Q1:請問入場要預約嗎?
目前購票即入場,不需預約,但為了提供舒適的安全遊玩空間,我們每日皆有場次與人數控管。
Q2:請問你們的營業時間和休假日為何?
我們營業時間如下:
【週一】 11:00~19:00
【週二&週三】 整理&消毒
【週四】 11:00~19:00
【週五】 11:00~20:00
【週六】 10:00~20:00
【週日】 10:00~19:00
Q3:你們消費方式為何?
進入需付門票費用,餐點另計
- 成人(12歲以上):門票299元,可抵150元的餐費
- 兒童(1歲~12歲):門票499元
- 嬰兒(未滿1歲):免費入園
Q4:請問有包場服務嗎?可以用來辦生日派對或抓周嗎?
有的!我們提供專屬的派對包廂或全館包場服務,並可協助規劃抓周儀式、客製化餐點與場地佈置。歡迎私訊我們的官方 LINE,將有專人與您聯繫對接。
遊戲區安全與衛生規範
Q5:進入遊戲區有年齡或身高限制嗎?
我們的設施主要適合 1 至 12 歲的兒童。1歲以下的嬰兒有專屬的爬行區。
Q6:進入遊戲區需要穿襪子嗎?大人也要嗎?
是的,基於衛生與安全考量,所有進入遊戲區的大人與小孩皆須穿著「止滑襪」。若您當天忘記攜帶,現場櫃檯亦有販售。
Q7:請問遊戲區(如沙坑、球池)的消毒頻率是?
- 每日固定消毒: 每天結束皆會進行全區清場,使用次氯酸水/酒精全面擦拭拭與紫外線消毒。
- 深度清潔: 互動科技投影球池與全感官感統區每週進行球體全面洗球與大字型深層清消;沙坑區亦定期進行全面篩沙與紫外光殺菌。
Q8:請問你們的沙坑是哪一種沙?會很難清理嗎?
陶瓷沙,它有四個優點
- 乾淨無塵: 顆粒圓滑無粉塵,不會飛揚,玩耍時不沾黏皮膚。
- 極佳觸感: 顆粒大小適中(約 5 × 6 × 7 mm),踩踏或抓握舒適,同時能促進兒童的感覺統合。
- 清潔容易: 玩完後只需拍一拍、掃一掃即可乾淨脫落,甚至可以直接水洗清潔。
- 安全無毒: 材質環保,具備 SGS 檢驗合格,無毒且不退色。
Q9:聽說你們有科技投影球池,那是怎麼玩的?
我們的「互動科技投影球池」結合了牆面動態投影,小朋友可以用球擊中螢幕上的怪獸或目標來闖關得分,是結合體能與視覺科技的沉浸式遊玩體驗!
Q10:什麼是「全方位感官統合區」?多大的孩子適合?
這個區域專為刺激孩子的手眼協調、平衡感與小肌肉發展而設計,扮家家酒、模擬超市、化妝台等設施。從剛會爬行、蹣跚學步的幼兒到大孩子,都能在安全的軟墊保護下探索挑戰。
Q11:家長可以把小孩放著,自己去用餐或離開餐廳嗎?
不可以喔!館內雖然有工作人員維持秩序,但基於安全責任,每位兒童入園皆須有至少一位成年家長全程陪同照顧,不可將孩子獨自留在遊戲區或餐廳喔。
餐點與飲食限制
Q12:請問有提供寶寶粥或兒童餐嗎?
有的!我們專門為不同年齡層的孩子設計了營養均衡的套餐,但寶寶粥需自行準備,我們有飲水機等設備可協助。
Q13:可以自己帶外食或手搖飲進去嗎?
為了維護館內食品安全與環境衛生,全館禁止攜帶外食與一般飲料。但嬰兒副食品、奶粉、母乳、以及特殊醫療需求的食品則不在此限。
Q14:請問如果是素食者,你們有提供素食餐點嗎?
有的,我們菜單上有特別標註【全素】或【蛋奶素】的美味餐點,滿足不同家庭成員的飲食需求。
Q15:請問餐點可以帶進去遊戲區吃嗎?
為了維護遊樂設施的乾淨與衛生,所有食物與飲料(包含水)皆只能在「用餐區」享用,任何食品飲品禁止帶入沙坑、球池及感統區。
館內友善設施與服務
Q16:請問有提供哺乳室和尿布檯嗎?
有的,我們設有溫馨隱密的高規格哺乳室,內含舒適沙發、溫奶器、飲水機,並備尿布檯與濕紙巾,讓您優雅育兒。
Q17:請問推車可以推進餐廳嗎?有地方寄放嗎?
為了保持動線暢通與安全,用餐區內禁止推車推至桌邊(嬰兒推車除外,視現場桌距而定)。我們在入口處設有【專屬推車停放區】,會有工作人員協助您安置。
Q18:請問如果是素食者,你們有提供素食餐點嗎?
有的,我們菜單上有特別標註【全素】或【蛋奶素】的美味餐點,滿足不同家庭成員的飲食需求。
Q19:請問現場有提供兒童座椅和兒童餐具嗎?
數量非常充足!我們皆備有符合安全檢驗的兒童安全座椅、無毒矽膠餐具,座位附近皆可取用。
Q20:請問廁所有兒童專用的馬桶或洗手檯嗎?
有的,我們的親子廁所皆設有兒童尺寸的小馬桶、小便斗,洗手檯亦設有泡泡洗手乳與兒童踩腳凳,培養孩子飯前洗手的好習慣。
交通與停車資訊
Q21:請問餐廳有附設停車場嗎?開車來方便嗎?
- 我們餐廳本身備有專屬停車場(車位有限,先到先停)。入口有柵欄機,加油站右側進入(雙向進出),但榕樹下柵欄機只出不進喔。
- 若停滿了,周邊文山路的白線皆可停車(紅線禁停)
Q22:請問你們有提供電動車充電樁嗎?
為了體貼電動車主的家長,目前尚在規劃中,會儘快設立。您在陪孩子用餐遊玩的同時,愛車也能同步充電。
Q23:如果搭乘大眾運輸,該怎麼坐車到你們餐廳?
門口是客運的「文山國小」站,班次時刻表請參照客運公司提供的資料。
結帳、退費與其他
Q24:請問現場可以用刷卡或 LINE Pay 結帳嗎?
我們接受現金、各大信用卡(Visa/Mastercard)、LINE Pay 以及 Apple Pay 等多種支付方式。
Q25:包場、生日派對和抓週派對活動若臨時有事,預約可以取消或改期嗎?會扣費嗎?
- 如需改期或取消,請於用餐前三天透過系統或官方 LINE 通知我們,可免費改期。若需退款,三週前可全額退,兩週前可退半數、兩週內取消則無法退款。
- 若當天無故未到且未提前通知,可能將影響您未來的預約權益或扣除訂金(依訂位規範為主)。
Q26:如果有大人或小孩在現場受傷,你們有緊急醫藥箱嗎?
櫃檯備有標準急救醫藥箱(包含OK蹦、優碘、生理食鹽水等)。同時,我們所有現場工作人員皆受過基本的急救與危機處理培訓。
Q27:請問有販售會員卡、儲值卡或回數票嗎?
目前暫無相關規劃,有相關的服務會先行公告。
Q28:請問場內有吸煙區嗎?
我們遊樂區室內全面禁煙,門口外有放置煙灰筒處才能吸煙。(大門雕像旁)
Q29:請問可以帶寵物一起進去嗎?
為了保護館內高敏幼童的安全與衛生,全館禁止攜帶寵物入內(合格導盲犬除外),敬請見諒。
Q30:阿公阿嬤如果只進去坐著、不吃東西也不玩,要收費嗎?
只要進入本館(包含用餐區與休息區)之成人皆需入門票299元,成人票可抵150元的餐費。

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從精緻的主題場地佈置、專屬客製化餐點,到流暢的活動流程規劃,我們的小精靈團隊將為您一手包辦

